Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji obywateli

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków

Marszałek, Wicemarszałkowie oraz Członkowie Zarządu przyjmują obywateli w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki w godzinach 12.00 – 16.30. Jeżeli poniedziałek jest dniem ustawowo wolnym od pracy, obywatele przyjmowani są w następnym dniu roboczym; zasada ta dotyczy również poniedziałków, na które zwołana została sesja Sejmiku. Sekretarz, Skarbnik oraz dyrektorzy departamentów i pracownicy Urzędu obowiązani są przyjmować obywateli w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy Urzędu.

Sposoby wniesienia skarg i wniosków:

1) pocztą na adres korespondencyjny: Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego, ul. M. Curie-Skłodowskiej 14, 15-097 Białystok;

2) telefonicznie pod numerem 85 – 665 -41-72;

3) faxem pod numerem 85 – 665 -41 -75;

4) drogą elektroniczną:

- na adres poczty mailowej: kancelaria@podlaskie.eu;

- na elektroniczną skrzynkę podawczą ePUAP: /p7w201lcig/SkrytkaESP;

5) osobiście:

Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego

Kancelaria Główna

M. Curie-Skłodowskiej 14

15-097 Białystok

 Godziny przyjmowania dokumentów:

• poniedziałek: 08:00  -  16:00;
• wtorek - piątek: 07:30  -  15:30;
• sobota – niedziela - nieczynne.

Od skarg i wniosków nie pobiera się opłaty.

Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

Skarga może dotyczyć spraw wchodzących w zakres zadań urzędu i jednostek organizacyjnych mu podlegających, a w szczególności:

a) zaniedbania lub nienależytego wykonania zadań przez właściwe jednostki organizacyjne urzędu albo przez ich pracowników;

b) przewlekłego lub biurokratycznego załatwiania spraw.

Skargi i wnioski rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca, od daty wpływu. W przypadku spraw szczególnie skomplikowanych, stosownie do przepisów art. 36 - 38 Kodeksu postępowania administracyjnego, wskazany zostanie nowy termin załatwienia sprawy. Na nie załatwienie sprawy w ustalonym terminie skarżącemu przysługuje zażalenie do organu administracji publicznej wyższego stopnia.

Skarga w sprawie indywidualnej, która nie była i nie jest przedmiotem postępowania administracyjnego, powoduje wszczęcie postępowania, jeżeli została złożona przez stronę. W sprawie, w której toczy się postępowanie administracyjne skarga złożona przez stronę podlega rozpatrzeniu w toku postępowania zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania administracyjnego. Skargę w sprawie, w której została wydana decyzja ostateczna, uważa się, zależnie od jej treści, za żądanie wznowienia postępowania lub za żądanie stwierdzenia nieważności decyzji albo jej uchylenia lub zmiany z urzędu.

O sposobie załatwienia skargi zawiadamia się skarżącego w formie pisemnej. Skarżący niezadowolony ze sposobu rozpatrzenia skargi może ponowić skargę. W przypadku nie wskazania w ponownej skardze nowych okoliczności, udzielający odpowiedzi może podtrzymać swoje stanowisko bez udzielania odpowiedzi na piśmie.

Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi w trybie opisanym powyżej dla złożenia skargi.

Podstawy prawne:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. - Kodeks postępowania administracyjnego;
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Rejestr skarg i wniosków

Administratorem danych osobowych jest Marszałek Województwa Podlaskiego w Białymstoku, siedziba - Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego w Białymstoku, ul. M. Curie-Skłodowskiej 14, 15-097 Białystok. Dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu prowadzenia rejestru skarg i wniosków i nie będą udostępniane odbiorcom danych. Każdy ma prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania. Podanie danych wynika z kodeksu postępowania administracyjnego i rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego w Białymstoku. Białystok 15-097; ul. M. Curie-Skłodowskiej 14, tel.: (85) 66 54 172

Godziny pracy: poniedziałek: 8.00 - 16.00 wtorek - piątek: 7.30 - 15.30